20%増量30%増額
内容量を増やしたところ、お客様の満足度が上昇した。
増量以上に価格も上がっていたのだが
いったいどうしてだろう？
過去の実際のやりとりです。質問されたら参考に答えてください。
ザザザは飲食物ですか？
No.
増量する前も、お客様の満足度は上々でしたか？
Yes. 増量することでさらに上がりました。
ザザザの容器は重要ですか？
Yes! 重要です。
お客様の満足度が上がった原因は容器にありますか？
Yes!
ザザザは本（雑誌）ですか？
No.
ザザザは、大容量のハードディスクドライブですか？
No.
客層を特定したほうが良いですか？
No.
消費することによって内容物は減少しますか？
Yes.
ザザザが何なのかの特定は必要ですか？
Yes. 成立する商品はいくつかあります。
値段が上がり買う人はザザザのファンだけになったので満足度の平均値が上昇しましたか？
No.
ひっくり返りにくくなりましたか？
No.
増量以上に価格を上げた理由は重要ですか？
No.
お客様は、ザザザの空の容器を収納用に使いたかったので、大きな容器が手に入って満足しましたか？
No.
容器を別な用途に使用しますか？
No.
ザザザの容器は仮に、（お煎餅とかが入ってるような）金属の缶で成立しますか？
No. 普通は金属じゃないです。 成立しなくはないですが
今まではとても小さくて無くしやすかったのだが、認識しやすい大きさの容器にひとまとめに入っているのでアリガタイですか？
No.
お客様は容器をザザザのいれもの以外の用途で使用しますか？
Yes. その商品本来の用途で使用します。
容器の材質が変化しましたか？
No.
小さなおうちより、大きなおうちの方がいいですか？
No. おうちじゃありません。
詰め替え用の商品が売っているような品ですか？
No.
ザザザは液体せっけんで容器が大きい方が詰め替えが楽ですか？
No.
15より。ザザザの容器は、ボトルタイプならば成立しますか？
No. ボトルとは言えないと思います。
増量に伴い、容器は大きくなりましたか？
Yes.
「不満をいう人が減った」というより、どちらかというと「高く評価する人が増えた」ですか？
Yes. ですが、不満を言う人も減っていると思います。
お客は増額した金額が増量したことによるもの以上に上がっていることに納得していますか？
重要ではありません。
ザザザは雑音で今は無き伝説の番組『すなあらし』の音がより大きく聞こえることでファンは喜びますか？
No.
ザザザは液体ですか？
Yes. 容器には液体が入っています。
1Kのお部屋より、高くても2LDKの方が良いよね。うん。
No.
殺傷能力があるようなものですか？
No.
コンビニで購入できますか？
Yes. 売っててもおかしくないです。 が、ない場合もあります。
標準規格は関係ありますか？
No.
ザザザは福袋ですか？
No.
ザザザは、一般的なスーパーの陳列棚で買える商品だと思ってよいですか？
YesNo. 売ってるとは保証できません。
容器に特別な機能が付きましたか？
No.
ザザザはザザ座という星座なので大きくなることで評価の星の数が増えますか？
No.ｗ お客様とはｗ
ザザザは小さい容器よりも大きい容器の方が使いやすい商品だったので喜ばれましたか？
Yes! 重要ですが、詳細を特定する必要があります。
内容量の増加に伴って容器を大きくしたため、その分価格が高くなりましたか？
Yes.
ガソリンは関係しますか？
No.
使い終わったあとの容器を、別の用途に使いますか？
No.
容器が大きい方が使いやすくなりますか？
Yes!
容量は具体的な数値を特定すべきですか？
No.
容器の評価が上がったのは、気分的なものですか？
No. 使いやすくなりました。
ザザザの一回あたりの使用量は重要ですか？
No.
ザザザは使用する際に、容器を手に持つ必要がありますか？
Yes!
容器が大きくなったことで、使用しやすくなりましたか？
Yes
「長持ちする事」は重要ですか？
No.
ザザザは薬ですか？
Yes!!!
詰め替えは関係ありますか？
No.
頻繁に使うものなのに、前の容器は1〜2回分くらいしか入っていませんでしたか？
No.
容器が大きくなって持ちやすくなりましたか？
No. 持ちやすさは同じですが
ザザザは手で摘むほど小さな商品ですか？
Yes.
容器が大きくなったことで、子供の誤嚥がなくなりましたか？
No.
ザザザは液体ですか？
Yes. 中に液体が入っています。
商品ザザザは電池ですか？
No.
容器が持ちやすくなりましたか？
No. 持ちやすさは同じですが・・・
錠剤タイプの薬なので標的が大きくなり容器から押し出しやすくなりますか？
No. 液体です。
目薬さしやすくなりましたか？
No.
小さくて摘み辛かった薬のザザザが大きくなったので使いやすくなり好評ですか？
No.
47より、カプセルですか？
No.
チューブが大きくなって、容器内に残る分が相対的に少なくなり、最後まで使い切った感がありますか？
No.
容器を2000ml入りのものに増量しても、お客様の満足度は上がりますか？
No. 重くなるので・・・
ザザザは目薬で、容器が大きい方がさしやすいので喜ばれましたか？
No.
瓶入りから個別包装の大箱入りになったので、飲むときに計る手間がなくなりますか？
No.
フタが開けやすくなりましたか？
No.
その液体は毒ですか？
No. 薬です！
小さい入れ物にはいっていたので、なくしにくくなりましたか？
No.
飲み薬ですか？
No！
ザザザは人用の薬ですか
Yes.
塗り薬で、スポンジ部分が広くなり、広い面積に塗りやすくなりましたか？
No. ですが塗り薬Yes!!!!
核心虫刺されの塗り薬の容器が伸びたので痒いところに手が届くようになりましたか？
Yes!!!!! 正解です。
薬は、飲み薬ですか？
No.
農薬で、希釈の手間が省けましたか？
No.
うがい薬の為、妖気が大きくなることで注ぎ口も大きくなり、注ぎやすくさらに注ぎ口が大きくなることで大体注ぎ口に合わせた形のコップも大きくなるので液をこぼしにくくなり好評になりましたか？
No.
満足度が上昇した理由は、ザザザを使用する目的と言うよりは、重みや形状や大きさなどの本来の目的以外のものが重要ですか？
Yes!
答えではないと思うけど、とっても大きい絆創膏って結構需要あると思う。
Yes!
ザザザはかゆみ止め的な塗り薬で、容器が大きい方が、ひと塗りでより広い面積に塗ることができるので好評でしたか？
No.
薬はキンカンですか
No.
核心アンメル◯のように、塗りやすい形状になりましたか？
Yes! 正解です。
45、69より、塗り薬を取り出す口の部分が広くなったので、使いやすくなりましたか？
No.
スプレータイプの塗り薬で、目で見えない部分に使いやすくなりましたか？
No.
答え
図のように直接塗るタイプなのだが、増量前は背中など手が届かないと
ころがあったのだが、
増量して結果的に容器が長くなったことで今まで届かなかったところに
届くようになったのだ。
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