奇怪なオペレーター
電話でオペレーターにお願いした後、カメオは「あのオペレーター、今頃俺のことアホだと思ってるだろうな」と思った。
何故だろう？
過去の実際のやりとりです。質問されたら参考に答えてください。
言葉遊びはありますか?
ＮＯ
名字が坂田だからですね？
ＮＯ 師匠ません
オペレーターは集荷するほどの荷物の量ではない思いましたか?
ＮＯ １点から集荷してくれます。
カメオの職業は重要ですか？
ＹＥＳＮＯ 荷物を送る用事がある職業ならなんでもかまいません。
集荷場所と配送場所が同じ所だからですか？
ＮＯ
荷物の種類は重要ですか？
ＮＯ
集荷依頼をした場所は重要ですか?
ＮＯ
カメオのフルネームは重要ですか？
ＮＯ
海外の会社に集荷を依頼しましたか?
ＮＯ
舞台は現代日本ですか？
ＹＥＳ
時間指定は関係ありますか？
ＮＯ！ 【成立しません】 重要！
にもつの数、大きさ、引き取り場所、届け先、カメオの名前、の中にオペレーターがアホだと思ったはずの理由はありますか？
ＮＯ
再配達でも成立しますか？
ＮＯ？ 「多分成立しない」です。
カメオは集荷がどんな手順かわかっていましたか？
ＮＯ！ 初めてだったので店長からやり方を聞きました。ある意味重要！
集荷の日にちは重要ですか？
ＮＯ ただし１１の通り「日時指定をした場合は成立しません」。
日曜日は配達がされないのに日曜日に待ってましたか？
ＮＯ
集荷の希望時間を指定しなかったのでずっと出かけられなくなりましたか？
ＮＯ カメオが働いている店に取りに来てもらうのでカメオがいなくても特に問題はありません。
時間帯のみの指定ですか？
ＮＯ
送料は重要ですか？
ＮＯ
ヒントの「こんなことは面倒」面倒なのは宅配員じゃなくカメオですか？
ＹＥＳ 「もちろん」です。
局留め（営業所預かり）は重要ですか？
ＮＯ
持ち込みによる配送では成立しませんか？
ＹＥＳ！ 【１００％成立しません】。【超重要！】
カメオは店から電話しましたか？
ＹＥＳ！ 店からです。
Ｗｅｂからの集荷申し込みの場合は成立しますか？
ＮＯ！ 【１００％成立しません】。【超重要！】
客として集荷依頼しているのにどこかで店員モードになってしまいましたか？
ＹＥＳＮＯ 関係ありません。
携帯電話でかけましたか？
ＮＯ！ ２３の通り【それだと１００％成立しません。】
フリーダイヤルは重要ですか？
ＹＥＳＮＯ 関係ありません。
依頼主の電話番号は重要ですか？
ＮＯ しかし、【オペレーターには念のため確認で聞かれました。】
自動音声の案内は重要ですか？
ＹＥＳ！ 【極めて重要】です！ ＧＪ！
２９より、音声の案内に従い損ねましたか？
ＹＥＳＮＯ！ ある意味「従い損ねた」とも言えますがそもそも……
店からというのは個人で集荷を依頼した場合成り立たないということですか？
ＹＥＳＮＯ 個人でも【２回目以降なら成立するでしょう】。１４と矛盾しますが。
核心オプションがないなら自動音声で依頼したほうが早いのに、わざわざ混んでいるオペレーターにつないで依頼したからですか？
ＹＥＳ！ 混んではいませんがおおむねその通り！
カメオは案内が自動音声だと気付きましたか？
ＹＥＳ
答え
早速ラテラル急便の集荷コールセンターに電話をしたカメオ。
機械音声「ありがとうございます。こちら、ラテラル急便集荷センターです。普通配達の場合は１を、オプションを付ける場合、またはオペレーターにつなぐ場合は２を押してください」
カメオ「あれ、今回着払いだけど、これ普通配達でいいのかな？ わかんないから２にしよう」
機械音声「オペレーターにつなぎます」
Trrrrr……
オペレータ－「ありがとうございます、ラテラル急便集荷センターです」
カメオ「すみません、荷物を着払いで送りたいので集荷お願いしたいんですけど……」
オペレーター「分かりました、えっと、普通配達の着払いですね？ それではお客様の電話番号を……」
しばらくやりとりをし、無事集荷の手配を終了した。
カメオ「あれ、店長、着払いって、普通配達でよかったんですっけ？」
店長「うん、そのまま機械音声に従えばよかっただけなんだけど」
カメオ「あ、そうなんですか。分からないからオペレーターにつないでしまいました」
店長「あーあ、多分向こうでは今頃あいつアホだと思われてるな」
カメオ「確かに。普通配達なのにオペレーターにつなぐな人件費の無駄だとか思われてるんでしょうねぇ」
一方ラテラル急便集荷センターでは……
オペレーターカメコ「はい、えっと普通配達でよいですか？（ちっ、またかよったく機械なオペレーターの指示通りしろよこのクソ客が）」
要約：機械（自動）音声の案内に従って電話で操作するだけで手配が済むのに、わざわざオペレーターにつないだため
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