……ちょっと待てよ？
不良品の返品手続きをしたカメコは、届いた交換品を見て驚いた。
どうして？
どうして？
過去の実際のやりとりです。質問されたら参考に答えてください。
いいえ
不良品が何の製品だったかは重要ですか？
no わんにゃんクッションとかでいいです
はい
カメコが交換する前の商品は不良品でしたか？
yes なので返品手続きをしました
いいえ
カメコが交換する側(会社側)ですか？
no ですね お客様です
いいえ
交換品は不良品でしたか？
no
いいえ
交換品のほかになにかはいってましたか？
no? 明細とか商品仕様書とかは入ってますが重要ではないです
いいえ
交換品は交換前の商品と同じものですか？
no? 同じ種類の製品？という意図ならばyes
いいえ
驚いたのは品物に対してですか？
no!
はい
カメコの驚きは、感嘆であると捉えてよいですか？
yes!
はい
交換品は梱包されていましたか？
yes
いいえ
カメコいがいに登場人物はいますか？
no で良いです
？
交換品に関して販売会社から何らかの心遣いがありましたか？
うーん カメコに対してだけの特別な配慮、ではないです yes かな
いいえ
11 カメコは金銭的に得をしましたか？
no ですね
いいえ
タイトルから 届けてくれたのは・・・SMA〈ピー〉の木村たく・・・ですか？
now 〈ピー〉MAP のたくやくんではありません
？
届いた時間が重要ですか？
おや？ yes！！！のようです ※ミスリード注意
はい
現代日本で成立しますか？
yes!
いいえ
包装紙、包装箱に驚くような対応がされていましたか？
no!
はい
★
核心14 驚くほど短期間で交換品が届きましたか？
yes! これだ！
はい
★
核心返品から交換品が届くまでがとても早かったですか？
yes! それだ！
答え
不良品の返品手続きをしたカメコ。
翌日届いた交換品を見て驚いた。
「対応早ッッ！」
翌日届いた交換品を見て驚いた。
「対応早ッッ！」
参加者に解説を表示中。各自が封を開けます。
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